Le 20 décembre 2025, dès 4 heures du matin, tous les bus T2C vont circuler sur le nouveau réseau sur lequel l’opérateur clermontois de transport en commun travaille depuis 3 ans dans la cadre du projet InspiRe. Pour les chauffeurs, comme pour les usagers, il sera nécessaire d’oublier l’ancien réseau et de prendre de nouvelles habitudes. En interne, chez T2C, on estime qu’il faudra de 2 à 3 mois pour que les usagers se l’approprient. Si pour les utilisateurs quotidiens la maîtrise sera sans doute rapide, cela prendra un peu plus de temps pour les occasionnels.
Chacun devra appréhender les lignes regroupées en 4 grandes familles. Les A, B et C  à haut niveau de service dites lignes Fortes, les E1 à E7 – les Essentielles – qui desserviront les quartiers et les communes densément peuplées, les S10 à S15 – les Structurantes – qui relieront les communes entre-elles et les P30 à P84 – les Proximités – pour les trajets quotidiens et scolaires.

Opérer la bascule le jour J

« Le 20 au matin, certains usagers vont se retrouver face un arrêt qui sera « sorti de terre », qui n’existait pas la veille. Ils vont découvrir une nouvelle cartographie, une nouvelle information, un nouveau nom de ligne, un nouveau numéro de ligne » explique Sophie Canelli, responsable du service marketing et commercial de T2C. « Toutes les informations vont changer, c’est la raison pour laquelle on va les préparer à la bascule avant, pour qu’ils ne soient pas surpris le 20 décembre au matin ». Pour certaines lignes, des tronçons et des arrêts seront les mêmes, mais ce ne sera pas le cas partout. T2C a donc souhaité proposer sur son site web, une fonction « avant-après » de manière à ce que les usagers puissent trouver leurs repères en passant de l’ancien réseau au nouveau réseau. « Pour aller d’un point A à un point B, le parcours peut changer, il peut y avoir une correspondance qui n’existait pas avant, ou au contraire cela peut être direct ce qui n’était pas le cas avant » précise Sophie Canelli. Les chauffeurs quant à eux sont accompagnés en interne et formés au niveau des parcours notamment grâce à des vidéos de simulation. Le 20 au matin, ils suivront un nouvel itinéraire qu’ils auront pu mémoriser au préalable.

Communiquer et informer d’ici le 20 décembre

T2C va naturellement beaucoup communiquer sur ce nouveau réseau sous forme publicitaire, mais aussi informer le plus possible. Affichage dans les véhicules et aux arrêts, mais aussi nouveau guide pratique et plan de poche avec au verso des repères commune par commune, déjà disponibles dans les mairies, dans les offices de tourisme, à la gare SNCF, à l’agence commerciale T2C rue Montlosier. Sur le site internet un simulateur de parcours est également disponible indiquant les lignes et les éventuelle correspondances, le temps d’attente et le temps de marches si nécessaire. Enfin la classique « Info ligne » par téléphone fonctionnera pour donner toutes les informations utiles avant ou pendant un trajet.
Après le 20 décembre, des agents habillés d’un gilet rouge seront présents sur des points stratégiques et un kiosque sera installé place de Jaude sur le marché de Noël.
3 semaines avant la mise en service du nouveau réseau, T2C va procéder à la pose progressive de 4 360 adhésifs indiquant les nouvelles lignes et les nouvelles numérotations sur les 1 350 mobiliers urbains, dont 690 abris, répartis sur les 23 communes desservies. Les fiches horaires et les nouveaux plans étant quant à eux posés la dernière semaine.