En 2024, pour la 4e année consécutive, l’Aventure Michelin a encore battu un record de fréquentation. Avec 133 000 visiteurs de 115 nationalités, l’attrait pour le musée de l’entreprise clermontoise reste toujours aussi fort, 16 ans après son ouverture.
Un mois de fermeture a été nécessaire pour modifier le parcours de visite et l’adapter à l’évolution de la production, au 125e anniversaire du Guide Rouge et l’amélioration de l’accueil PMR.
Rencontre avec le directeur de l’Aventure Michelin, Olivier Basset, à l’occasion de la réouverture.

1 300 000 visiteurs depuis 2009

7 Jours à Clermont : Après un mois de fermeture, quelles sont les nouveautés à découvrir à l’Aventure Michelin ?
Olivier Basset : Il y a deux grandes nouveautés. La première sur le parcours de visite qui a complètement été refait et recalibré avec toutes les aides nécessaires pour la visite des personnes en situation de handicap, la seconde sur le contenu, où l’on donne à voir aux visiteurs des éléments de perspective sur ce que l’on appelle chez Michelin le « Tout durable » : la roue lumière, le concept Vision et l’aile WISAMO, deux éléments complètement anachroniques, puisqu’on va sur la lune et on va sur les mers,  ce qui n’est pas habituel pour Michelin.

7JàC : Malgré ces nouveautés technologiques la philosophie de visite reste la même ?
O. B : L’idée de cette Aventure est que ce soit un lieu de rendez-vous pour le grand public. La notion de grand public est super importante, parce que ce n’est pas un lieu d’expert, ce n’est pas un lieu d’ingénieur et l’on a à cœur que le plus large public possible puisse bénéficier de cette Aventure. Depuis 2009, c’est plus d’1 300 000 visiteurs qui sont venus ici, plutôt un public familial. On ne s’attendait pas à avoir autant de visiteurs surtout sur un site de centre-ville. À peu près 85% de la fréquentation est hors population locale, donc nécessairement des touristes qui ne sont pas venus que pour l’Aventure clairement, mais plutôt pour le Puy-de-Dôme qui a de beaux avantages en matière de tourisme. Ce musée est une des pièces de l’offre de tourisme local.

7JàC : Même 16 ans après son ouverture l’Aventure Michelin continue à progresser sur le plan fréquentation ?
O. B : On a la chance d’avoir une évolution permanente. Avant le Covid, on était aux alentours de 100 000 visiteurs par an. Il y a eu un effet rebond. Est-ce que les gens ont eu plus d’appétence pour se rendre sur les sites ? En tout cas, on constate qu’il a une vraie évolution sur la fréquentation. Ce n’est pas un constat que l’on ne fait que chez Michelin. C’est un constat régional et national. Il se trouve que dans le Puy-de-Dôme il y a tout un tas de sites qui sont plutôt remarquables. On a pas à rougir de l’offre touristique en local.

7JàC : Parlez-nous de l’association avec d’autres sites touristiques locaux 
O. B : C’est une démarche que l’on a initié il y a trois ans, avec d’autres sites locaux. Objectif Auvergne regroupe 7 sites aujourd’hui. À un moment on s’est demandé comment mieux présenter l’offre touristique dans le Puy-de-Dôme. En fait, on va expliquer aux touristes lyonnais, stéphanois, parisiens que passer un week-end ou des vacances dans le département c’est pas mal. Dans ce groupement de sites, il y a le Panoramiques des Dômes, Lemptégy, Volvic, le parc Animalier, Murol… finalement une offre touristique assez vaste et l’on dit d’une seule voix, « venez en Auvergne, vous allez voir, vous n’allez pas vous ennuyer ».

Seulement 15% de visiteurs sont des Puydômois

7JàC : Quel est le profil des visiteurs de l’Aventure Michelin ?
O. B : 85% d’extra locaux, à peu près 15% d’habitants du Puy-de-Dôme. On fait des statistiques et dans ces 85%, il y a une part importante grande région Auvergne Rhône-Alpes. Les territoires de Saint-Etienne, Lyon, Grenoble sont de gros pourvoyeurs de fréquentation et après c’est plutôt la région parisienne.

7JàC : Est-ce que les visiteurs déjà venus, reviennent ?
O. B :  Cela fait partie des éléments majeurs de la refonte de ce que l’on peut voir aujourd’hui. Effectivement, lorsqu’on est venu une fois dans ce type de structure, on est moins encouragé à revenir parce qu’on va se demander ce qui a changé et globalement, des musées comme celui-ci ont peut-être moins l’habitude de changer. Et le gros virage de cette année, c’est clairement de dire « vous qui êtes déjà venus, vous allez voir, plein de choses ont changé », c’est bien cela la cible.

7JàC : À propos de changements, n’êtes-vous pas en train de préparer une grosse évolution pour les années à venir ?
O. B : Vous n’êtes pas sans savoir que le Parc Cataroux qui est un gros projet d’évolution du site est lancé, avec 4 piliers.  et il y en a un qui nous concerne particulièrement puisqu’il concerne la culture et le sport-santé. Probablement et même surement l’Aventure Michelin sera embarquée dans une version 2. On prendra le bénéfice de ce qui a été fait aujourd’hui, on va l’améliorer, car nous sommes dans un système d’amélioration permanente et à l’orée 2028/2029 l’Aventure perdurera dans un nouveau site pas très loin des Pistes…

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