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Début 2024, les offices de tourisme Clermont Auvergne Tourisme et Mond’Arverne Tourisme ont fusionné pour donner naissance au nouvel Office de tourisme intercommunautaire Clermont Auvergne Volcans, une structure conséquente qui couvre un vaste territoire de 48 communes et regroupe la métropole, des sites touristiques majeurs, un Grand Site de France®, trois Petites Cités de Caractère®, ou encore une station thermale. Ce “méga office du tourisme” travaille sur 4 filières, le tourisme culturel urbain, le tourisme thermal et de bien être, le tourisme pleine nature & sports et le tourisme d’affaire. Il vient de réunir de nombreux acteurs au cours d’une journée où chacun avait possibilité de se présenter et d’échanger avec les professionnels, alors que débute la saison touristique.
Trois nouveautés retiennent l’attention : Une nouvelle édition du guide touristique Balades qui, en 32 pages, dresse l’inventaire des incontournables de la région, une nouvelle carte de 25 itinéraires à parcourir à VTT, soit 300 km de circuits labellisés par la Fédération de cyclotourisme au départ de 6 communes et enfin un film promotionnel conçu comme une “carte de visite intemporelle avec un fort parti-pris esthétique et artistique”.

“Un travail d’agrégation de l’offre touristique”

Directeur général de Clermont Auvergne Volcans, Vincent Garnier mesure aujourd’hui tout l’intérêt d’avoir regroupé deux offices pour pouvoir bâtir une offre globale très attractive.

7 Jours à Clermont : Rappelez nous c’est qu’est la mission de Clermont Auvergne Volcans .
Vincent Garnier :  Le rôle de l’office de tourisme n’est pas simplement d’accueillir les publics sur l’ensemble de ses bureaux d’information et bureaux saisonniers, ce n’est pas simplement de faire de la communication et de la promotion à l’extérieur de son territoire, y compris l’international, mais c’est aussi et avant tout, un travail d’agrégation de l’offre touristique et de fédération de l’ensemble des acteurs publiques et privés de notre destination.

7JàC : L’année écoulée était une année de rodage après la fusion. Pour 2025 tout est cadré d’un point de vue opérationnel et promotionnel ?
V.G : 2024 a été la première année de la fusion, on a mis en ordre de bataille ce qui était la commande de nos six actionnaires. On a donc mis en place une équipe, on a défini une nouvelle stratégie, une nouvelle charte graphique, on a répondu à une délégation de service public auprès de la Métropole et de Mond’Arverne, on a créé de nouveau outils. Donc on peut dire que l’on a un office de tourisme en ordre de bataille. On a fait une grande campagne d’affichage sur Lyon et d’une campagne digitale avec la presse lyonnaise, on a investit l’Île de France, début juin, on sera sur une opération démarchage en Belgique auprès de cibles autocaristes. Cette visibilité est en train de prendre forme.

La stratégie du slow tourisme

7JàC : Quelle est la stratégie développé par Clermont Auvergne Volcans ?
V. G : Notre stratégie est autour du slow tourisme, le tourisme lent, raison pour laquelle on est investi depuis 3 ans sur la norme ISO 20121, système de management responsable appliqué aux activités événementielles. On est sur cette forme de tourisme parce que notre environnement, patrimonial, naturel, artistique, culturel est là pour montrer que nous avons tous les atouts pour répondre à ce type de clientèle. On sait qu’il faut être différenciant par rapport aux autres offres car, non seulement, on peut présenter une offre touristique urbaine mais également une offre de pleine nature avec le territoire de Mond’Arverne.

7JàC : Finalement le slow tourisme est une forme d’offre de proximité, qui évite le tourisme de masse avec avion obligatoire ?
V.G : On peut faire les deux. L’idée ce n’est pas de lutter contre des formes de tourisme dont l’aérien est une composante essentielle. C’est d’offrir une alternative et de présenter une offre qui peut être complémentaire. Il ne faut pas oublier que notre première cible de clientèle est la clientèle puydômoise et régionale, elle est prioritaire.